Existen una serie de errores y problemas cada año al rellenar la beca que se han vuelto cíclicos y muy preocupantes para los alumnos. Estos son los más frecuentes y con los que podrás obtener una solución y rellenar el formulario de forma eficiente y sin problemas, despejando todas las dudas.

Hay a veces problemas en lo que nos están pidiendo, sobre todo en la forma o lenguaje en el que están escritos. Esto puede ocurrir en los siguientes casos:

Situación laboral del estudiante o del cabeza de familia. 

Se refiere a la situación de ahora mismo, la actual. Incluso si ponéis que estáis trabajando (o vuestro cabeza de familia) y el día siguiente os despiden, debéis conformar un nuevo borrador con el nuevo dato. (Es un dato muy poco relevante pues no tiene consideración real en la resolución de beca).

¿Constituye una unidad familiar independiente?.

Uno de los grandes problemas de las becas mec y que te puede dejar sin beca. Hablamos de ello aquí, y es que ser una unidad familiar independiente significa en otras palabras que vives fuera del domicilio de tus padres durante todo el año anterior al que pides la beca (estés casado o no, y tengas hijos o no). Para poder declarase independiente hacen falta cuatro requisitos, y como no cumples uno solo de ellos, debes ponerte con tus padres:

1. Vivir fuera durante al año anterior: esto significa que durante el año anterior debiste haber vivido si no todo el año la mayor parte de él (y siempre en la última parte del año, indispensable) en un piso distinto al que vive tu unidad familiar independiente. No vale para nada haberte ido a vivir en enero del mismo año en el que pides la beca ni un mes antes de empezar el curso ni nada parecido. Para ser independiente/2015 debes haber vivido fuera durante al año.

2. Tener una ganancia por rentas del trabajo: con la declaración de la renta deberás demostrar que ganaste dinero suficiente como para pagar los gastos de alquiler o propiedad. Ese dinero también deberá darte para comer y transporte, cálculos que hace el Mecd según lo que pagues de alquiler. Se entiende que una persona que pague 400€ de alquiler debe ganar al menos al menos 500€ para sobrevivir, 6000€ anuales. Si pagas 800€ deberás ganar al menos 10.800€. No vale demostrar que «tu madre» te pasa 500€ mensuales, pues los ingresos deben ser por esfuerzo propio y, a ser posible, por un trabajo (ya sea autónomo o por cuenta ajena).

3. Tener la titularidad de la casa: ya sea alquiler o propiedad, deberás figurar como titular del contrato y con fecha del año pasado (como hemos dicho en el punto 1). Puede que si estás casado esté a nombre de dos, no importa.

4. Vivir sin tus padres ni hermanos: es importante que cuando eres independiente no estás viviendo con tus padres, pero puedes tener pareja (la cuál contará para el cálculo de la renta) y tener hijos (en cuyo caso dejarías de ser unidad familiar independiente). En este caso también eres «independiente», tienes familia, pero eres independiente de tu familia original (padres y hermanos) aunque deberás rellenar la beca sin marcar esa condición pues has formado una familia.

Todas las condiciones deben cumplirse el día 31 de diciembre, al menos.

¿Y si desde hace dos meses no soy independiente pero lo he sido todo el año anterior?: si no dices nada nadie se va a enterar, pero a ti te perjudicaría porque no te incluyen el componente de residencia al vivir independiente. Deberás anotarlo en el apartado de «observaciones» y poner tu domicilio familiar como vivienda habitual, siendo esto una excepción recurrente.

¿Ha sido autónomo o propietario de alguna empresa/actividad económica de la que sea titular o partícipe en un porcentaje igual o superior al 50%?*:

Este año se incluyen aquí a los autónomos. Realmente el año pasado lo correcto era también incluirlos sin embargo al no ponerlo explícitamente hubo una gran confusión de datos imposible de solucionar. Este año queda claro que deben quedar aquí marcados los autónomos y aquellos que participen de cualquier empresa al menos del 50%.

 

En este apartado pregunta los ingresos totales brutos del año anterior. Este dato debe venir en la declaración de la renta pero si no sabes encontrarlo debes saber que se refiere a todo lo facturado el año anterior, no los beneficios ni los gastos, en bruto. Por ejemplo, si una empresa facturó 67.000€, tuvo de gastos 80.000€, evidentemente está en pérdidas peor para el Mecd eso no le importa, lo que cuenta es lo que facturó en este caso 67.000€. Ellos ya se encargarán de hacer el % de participación sobre ese total, no debes reducirlo tú.
Tipo de vivienda en la que vivirás en el curso actual.
En el caso que vayas a vivir fuera del domicilio familiar, te salen las siguientes opciones:
  • Propiedad del solicitante o de otro miembro de la unidad familiar: si es así, no te pedirán nada porque no podrás optar a la beca de residencia al no pagar nada de alquiler. Y en el caso de que lo pagaras,por alguna circunstancia, tampoco recibirías nada.
  • Residencia o colegio mayor: te pedirán los datos del lugar, y el importe mensual en euros. Recibirás la beca de residencia de cumplir el resto de requisitos.
  • Propiedad de otros familiares: solo debes cumplimentar el importe mensual que pagarás. Ten en cuenta que podrían requerirte el contrato en la unidad de becas por lo que recomendamos al 100% no mentir.
  • Vivienda en alquiler: lo más frecuente, te pedirán dni del arrendador, fecha de inicio de contrato y final (que debe ser por todo el periodo de estudio), el importe mensual en euros que pagas tú (no el de todo el piso si es que compartes, lo que pagas tú) y el importe de fianza entregado. Si vives con otras personas y son titulares del contrato (solo si comparten titularidad contigo) deberás incluir su dni y nombre completo.
  • Las demás opciones son todas para elegir entre la opción de gratuito (en este caso no te darán la beca de residencia) y si es de pago te pedirán el importe mensual pagado.
Profesión del solicitante/sustentador principal de la familia.
Se refiere al momento de echar la beca, no antes, sin embargo si sabes que durante el curso (cuando empiece) va a expirar el contrato de trabajo o, por el contrario te van a cogera trabajar, deberás reflejarlo como anticipación. Aunque repetimos que con poner el momento actual es suficiente (es algo poco relevante).
Otros problemas: 

Me dice que soy una unidad familiar independiente sin serlo. 

En la hoja número dos, donde debes añadir a los familiares con los que vives, si no añades a nadie solo aparecerás tú por lo que el Mecd entiende que vives solo, por eso te dice que eres una unidad familiar independiente. Para solucionarlo añade a tus familiares con los que vives (consulta cúales aquí)

No encuentro mi titulación en la solicitud.
La aplicación de solicitud de beca obliga a buscar tanto el centro de estudios como, dentro de él, el estudio a realizar. El alumno debe elegirlo de una lista que ellos ofrecen. En el caso de que este no aparezca porque acaba de ser aprobado o por despiste del Mecd basta con señalar otro título (ya sea fp,máster, etc) del mismo centro (no otro, el mismo centro) y luego, una vez el Mecd envíe la beca a tu centro para que la comience a tramitar, el alumno vaya a su centro, busque dentro de él la unidad de becas y comunique un cambio de estudios debido a error en la aplicación.Además, es muy importante poner esta situación en «observaciones» al rellenar la beca, apartado f. En este caso debéis poner «Les comunico que, al no aparecer mi titulación que cursaré en este centro en la solicitud de becas, he señalado otra y que, en cuanto comience el curso, me acercaré a la unidad de becas para cambiarlo«.

No me valida/acepta el DNI.

En caso de que en muchas ocasiones pruebes a meter los datos de tu dni para validarlo, o el de algún miembro de tu familia, y no te deje, debes de seguir unos pasos para solucionarlo. Decirte que el dni debe estar sin caducar. En el caso que esté caducado debes ir a renovarlo lo antes posible.

Muchas veces cuando da «error en la obtención de datos» o algo similar, el problema se arregla saliendo, reiniciando el ordenador y volviendo a entrar. Si el problema persiste esperar 24 horas y volver a intentarlo. Si aun así el problema sigue, debéis llamar al Mecd 913277681. En última instancia podrás incluir al familiar sin el dni y entregar copia del mismoen tu unidad de becas a la mayor brevedad posible. 

No me deja avanzar en la solicitud. 

Pueden ocurrir dos cosas: la primera es que en ese momento haya miles de personas presentando la beca y por ello te dé error. Solo debes intentarlo más tarde.

El segundo es que debes fijarte en los recuadros en rojo que la página te marca diciéndote lo que debes rellenar o lo que rellenas mal. Hasta que no lo rellenes bien no te dejará avanzar. 

Me he equivocado al presentar la beca. ¿puedo hacer una nueva?

Si, puedes hacer todas las que quieras y solo te tendrán en cuenta la última presentada, pero ten en cuenta que la anterior no podrás borrarla, se quedará ahí «fija» pero no le harán caso. Más información.

No me deja cambiar algunos datos. 

Si algunos de los datos que quieres cambiar son relativos a tus datos personales, para cambiaros deberás acceder al trámite de tu beca (donde aparece el estado de la misma) y en la esquina superior derecha la opción de «modificar mis datos«. Una vez los modifiques ahí se cambiarán en tu beca.


Descargar [Cuantías Becas Mec/15] [Calendario tramitación/15] [Estados de becas]

68 thoughts on “Errores y problemas frecuentes al rellenar la beca mec/2015

  1. decir al respecto de que los autónomos tengan que declarar sus ingresos da la sensación que quieren saber que se declara,cuando tengan la solicitud de beca se sabe que comprobarán los datos que hemos escrito,una acaba mal pensando, o quizás lo hacen para que algunos no la soliciten?es un opinión personal puesto que en mi caso mi marido es autónomo

  2. hola buenos dias, me gustaria saber cuanto es el maximo de dinero que se puede tener en el banco para ser motivo de denegacion de beca. Ya que yo siempre reservo un poco de dinero para hacer frente mientras tardan a ingresarla(unos 3000euros de becas anteriores). Y mis padres pues tienen un poco de ahorros tambien pero solo me darian para un año de carrera, sin matricula.
    Muchas gracias.

  3. Las no presentadas, 2,5 puntos, y las suspensas con la nota que tengan.

    Con el rendimiento académico que ya tienes, optas a la variable sin problema.

  4. Los datos de los autónomos vienen reflejados en la declaración de la renta, así que no entiendo por qué el ministerio ha incluido ahí dichos ingresos. Muy grande la cagada bajo mi punto de vista. Mucha gente va a picar y se le van a computar los mismos ingresos dos veces.

  5. Ahí está el problema. Puedes tener 1.000.000.000 de euros en el banco en una cuenta de ahorro (por ejemplo) y tendrás tu beca sin problema. Mientras no se hagan movimientos en la cuenta, no hay problema. Y eso no es justo.

    Lo que hace que te la denieguen son los intereses generados por dicha cuenta, que se generan cuando se hacen disposiciones en los depósitos, por ejemplo.

    No creo que los intereses que te generen 3.000 euros hagan que te denieguen la beca, pero tampoco te lo puedo asegurar.

  6. Gracias pero entonces si suspendo una de las 2 de septiembre y la 3 que es NP ya no optaria a la parte variable, no? O cuando te refieres a que opto a la parte variable, es considerando cualquier combinación? Gracias

  7. Las no presentadas las debes contar en la media de todas como 2,5. Si suspendieras una o las dos, la media de aprobadas obviamente sería la misma por lo que no dejarías de optar a beca, ya que tienes más de 65% aprobado con una media de aprobadas superior al 6,5. La media con todas cuenta a la hora de darte la cuantía variable, te darían más o menos variable.

  8. No, no es necesaria que estés empadronada.

    Da igual que tenga pocos ingresos. Es más, te beneficia ya que la renta será más baja y puede que te concedan más ayuda.

    Además, según donde esté el domicilio habitual de la unidad familiar (tú y tu madre) y donde estés estudiando, podrías optar a la ayuda de residencia, a la que no podrías optar como independiente.

  9. Cualquier combinación te vale, ya que para ver si te dan cuantías cuenta sólo las aprobadas

  10. Ahh vale, ahora si. Yo habia entendido que la nota de todas tambien debia ser superior a 6 para que me diesen la parte variable. Uff que alivio, muchas gracias 😉

  11. Muchas gracias, por desgracias o suerte no generan nada de intereses porque no son a plazo fijo. solo una cosa mas, a que te refieres con lo de movimientos?

  12. esa sensacion la he tenido yo, parece que quieran aburrirnos a datos para que no solicitemos las becas, cuando todos esos datos los pueden comprobar ellos en hacienda, en fin yo para eso tengo muuuucha paciencia primero se aburren ellos

  13. eso me temo, si ya de por si les han complicado la vida a los que resuelven las becas con el modelo de Wert encima ahora los atiborran a datos para que hayan mas confusiones, habra que estar atentos

  14. yo creo y soy mal pensada y lo que quieren es ver si lo que uno pone como ingresos y luego lo que si no haces tu la declaración de renta acabas poniendo a ver si cogen a alguien con cantidades diferentes

  15. Para la variable si cuentan todas las notas (aprobadas y suspensas). Antonio, sí tendrías derecho, pero como las suspensas y no presentadas te bajan la nota media, la variable será menor.

  16. pues esto es lo que me pasará a mi este año, mi marido que por cierto ha tenido que cerrar la empresa , por suerte tiene trabajo, tuvo que necesitar sacar dinero de una cuenta ahorro, y la casilla donde sale el rendimiento nos va a penaliza,r justo el curso que mi hijo acaba bachillerato, gracias a que este año me han dado beca guardaré el dinero para la matrícula de la universidad

  17. Y para la CONCESION tambien cuentan aprobadas y suspensas ya que intervienen en la nota del expediente ¿o no es asi?

  18. Hola, yo al igual que muchos he tenido problema a la hora de poner el DNI de mis padres y dos hermanas, pero al día siguiente fui a mi unidad de becas y presenté fotocopias de los DNI de mis familiares en un registro de entrada ¿Con eso es suficiente verdad?

  19. Buenos días de nuevo!!!
    Tengo una duda desde siempre, la casa en la cual vivimos, tanto yo como mi hermano y mi madre esta puesta al 100% a mi nombre, tanto la hipoteca como la propiedad en si, pero claro a pesar de eso yo ahora mismo no trabajo y vivimos con el sueldo de mi madre….en mi caso, no me dan residencia porque vivo con mi familia, pero en mi casa….eso tiene algo que ver?o a pesar de yo tener una hipoteca no me sirve para la beca?yo hago la declaración de la renta con ella.
    Un saludo y espero que alguien pueda ayudarme!!!
    Gracias a tod@s!!!!!!!!!!!

  20. En lo de tipo de vivienda en la vivirás en el curso no me sale la opción de alquiler , solo me sale la de si vas a vivir fuera de tu domicilio familiar y luego si sabes que residencia va a ser o no. ¿Que puedo hacer?

  21. Hola, queria comentarles mi caso:
    En el año 2012 me vencio un plazo fijo de el banco y por lo tanto tenia que haber hecho la declaracion de la renta de el año 2012. Yo no lo sabia por lo tanto cuando tramitaron mi beca del curso escolar 2013/2014 tube que realizar bastantes papeleos en hacienda para que me la volvieran tratamitar. Por lo cual en este año cuando salio la epoca de declaracion de la renta fuimos mis padres y yo a hacienda para saber si teniamos que hacerla por si se nos despistaba algo aunque ya creiamos que no. Efectivamente nos confirmaron que no la teniamos que hacer ya que no teniamos ninguna retencion debiod a que somos tres personas y el ingreso es una pension no contributiva de mi padre.
    mis dudas son:
    1- ¿No haber hecho la declaracion de la renta en el año 2012 estando obligada va afectar aora?
    2- ¿Que miran solamente año 2013 nada mas no? ¿Y que es la informacion que obtienen mia ya que no presento declracion de la renta?
    3- Al ser tres miembors pongo en la calculara tres y renta cero por ser pension no contributiva¿
    espero su respuesta gracias

  22. yo nunca tube problema por eso solo por el plazo fijo. sabeis si por no hacer la delcarcion del año 2012 que estube obligada y no lo supe voy a tener problemas aora cuando miren lo del 2013 en el 2013 si que no estoy obligada ya fui a hacienda ya que no tenemos ninguna retencion
    gracias

  23. 1.- no debe afectar. Ahora se va a mirar la de 2013.
    2.- Aunque no se presente declaración de la renta, hacienda tiene datos económicos de la unidad familiar.
    3.- … Esta no se decirte seguro, no se si esa pensión está exenta del impuesto.

  24. No debe afectar, pues en caso de que no sea tenida en cuenta como vivienda habitual, como tú no eres sustentador principal, computaría al 50% del valor catastral, por lo que es difícil que superes el umbral.

    Que tú tengas vivienda en propiedad no impide para que, si te corresponde, te concedan la ayuda de residencia.

  25. Hola, si mi hija es todavía menor de edad y va ha entrar en la universidad este año. Quien debe solicitar la beca, ella o los padres. gracias

  26. No no tiene irpf eso lo se seguro y sie, pre me conto como remta cero y aqui me dicem que sera asi otra vez que pregunte

  27. Si, es nuestra vivienda habitual y no, no soy el sustentador principal…
    Es que yo ya eche la beca el día 8, pero ahora al leer esta noticia y es una duda que yo tenia desde el primer año de carrera, me preguntaba si me puede corresponder…el año pasado no me dieron beca de residencia, es posible que puedan dármela por tener, tal y como me dices el 50%?

  28. Profesión del solicitante/sustentador principal de la familia. en esto se refiere a la persona que tiene ingresos? Yo soy solicitante pero no tengo ingresos, ya que soy estudiante

  29. Hola muy buenas, tengo una duda sobre los autónomos, mi madre es autónoma y tengo su declaración de renta a mano pero al rellenar el formulario me pide "los ingresos totales brutos del año anterior" y no se exactamente que casillas hay que mirar, alguien podría explicarlo un poco mejor por favor, también quisiera saber donde se mira en la declaración el "Porcentaje exacto de participación o titularidad" y el "CIF/NIF" se puede poner el NIE?

  30. Si es autónoma y sus datos salen en la declaración de la renta, que es lo normal, no pongas nada en esa casilla o te contarán dichos ingresos doblemente. En la declaración de la renta no viene nada de porcentaje.

    Lo de pedir los ingresos de los autónomos ahí me suena a cagada del MEC. La participación solo se refiere a sociedades (anónimas y limitadas)

  31. No entiendo mucho una cosa… en el facebook DUDAS BECAS MEC me habeis contestado de que si solo miran lo del 2013 pero que debo estar al corriente de las declraciones de la renta anteriores… yo nunca tube que hacer ninguna porque mis ingresos son una pension no contributiva solo el año del 2012 la tenia que haber hecho porque tenia fin un plazo fijo y no la puedo hacer aora aunque quiera… a que os referis con eso que aora me va venir denegada siempre por culpa de no haberla hecho ese año y tener que volver a mandar papeles todos los años que estoy al corriente de pago con hacienda¿
    yo no les debo nada simplemente no la hice porque no lo sabia o que debo hacer ir pedir el papel y mandarlo ya a algun sitio¿
    que hago… porque que m e pase eso otra vez supone mucho… ya que mi unidad familiar es una pension no contributiva osea renta cero y tres miembros cambia mucho la beca

  32. Hola, tengo una duda al rellenar el formulario.
    Curso Grado de Teleco. El año pasado hice el cuarto curso (el último, claro) y este año es mi quinto año y tendré unas 3 ó 4 asignaturas. Lo que no sé aún es si podré hacer el proyecto fin de grado, supongo que sí, pero mi problema es que las dos asignaturas que tengo para septiembre son de segundo curso y supuestamente en ese caso no puedo matricularme.
    En mi caso, ¿qué tendría que poner en el apartado de "Curso que estudiará en 2014/2015" o algo así? ¿Proyecto fin de carrera, quinto o qué?
    Gracias y espero que me entendáis.

  33. La solicitante siempre es la alumna (o alumno). Que la eche quien quiera, pero vayáis a poner a alguno de los padres como solicitante (que he visto varios casos y es un lio…)

  34. yo creo que hay que ponerlo ya que otros años solo ponian lo de empresas y actividades economicas y si ponias que si ya que un autonomo es una actividad economica te pedia el CIF ahi ya en mi caso tenia que poner que no ya que mi marido no tiene CIF, bien pues este año lo han corregido y ademas de especificar lo de autonomos cuando pinchas que si te da la opcion entre el NIF Y el CIF, que es una cagada seguramente y que hay que estar atentos para que no lo cuenten doblemente tambien pero no se hasta que punto o con que excusa lo podemos omitir ya que en hacienda cuentan como autonomos

  35. Chiara, el autónomo de tu familia hace declaración de la renta, verdad?

    En las casillas 94 o 154 de dicha declaración están los datos económicos de su actividad económica? Esa es la cantidad que has puesto en la solicitud de beca?

    Si es así, te informo que se te computará dos veces esa cantidad.

  36. no, la casilla 129 que es donde viene el rendimiento de actividades economicas en la declaracion de mi marido , por ejemplo en mi declaracion no esta esa casilla yo soy una asalariada, y mi declaracion es el modelo 100 igual que la de el, peo son diferentes , la de el es en estimacion objetiva, te digo que el lo consulto en la asociacion de taxistas donde le hacen la declaracion y le dijeron que esa era la casilla que tenia que poner

  37. de todas formas yo tampoco entiendo por que lo piden ya que siempre lo han hecho ellos consultando a hacienda y te digo que el año pasado lo clavaron ya que yo previamente habia hecho los calculos con la informacion que me dieron aqui, pero como siempre a complicar las cosas y rizar el rizo

  38. hola buenas, en el apartado F – Situaciones que declara el/la solicitante que deberán justificarse que concurran a 31 de diciembre de 2013, si no aparece la profesión que tiene el sustentador de la familia entre las opciones que hay, que pongo? lo de "deberan justificarse" significa que depués tenemos que entregar algun documento?
    y si se tiene un familiar en paro pero que aun no ha comenzado a cobrar el paro, aunque ya está inscrito, se consideraría desempleado? Gracias de antemano

  39. Hola buenas tardes. A la hora de rellenar la beca, concretamente los arrendatarios que vivirán conmigo en el piso, una de las chicas es americana, con lo cual, al poner sus datos de DNI solo puedo poner su visado o pasaporte, que son los datos que ella me ha dado. Ninguno de los dos me los da por válidos la página. ¿Qué puedo hacer? Muchísimas gracias por vuestra labor.

  40. Hola, tengo una duda, mi padre es autónomo, él solo, sin empleados, tengo que ponerlo en la solicitud de la beca o no?
    Y otra duda, el ministerio se encarga de ver los gastos de esos ingresos brutos?
    muchas gracias

  41. Y ya para rematar las preguntas, la acreditación de carácter económico para no pagar hasta que se me responda a la beca, la he enviado dos veces, enviarla una tercera vez poniendo que soy dependiente???? o directamente hago la beca???
    Muchas gracias por toda la información que me estás dando!!!

  42. Efectivamente, ese sería el único inconveniente en tu caso si finalmente las suspendieras o no te presentaras, pero rendimiento ya tienes suficiente

  43. Podrías responderme a esta ultima cuestión por favor??? he de repetir la acreditación??? realmente fui becada el año pasado (equitat) debo hacerla otra vez????

  44. ¿A qué se puede deber el siguiente error del formulario de la beca MEC: "Estudios de Enseñanza Media NO encontrado : 13341", que no permite presentar la solicitud?

  45. Hola tengo un problema, mi solicitud de beca se quedó en estado Borrador.He contactado con el ministro de educación y la contestación que me dieron es que la sociedad no ha salido presentada.El problema es que ya está fuera de plazo para presentar de nuevo
    Por favor que alguien me ayude a encontrar una solución.Donde debo acudir?? Soy madre soltera y desmpleada.Mi hijo está estudiando a 200 km de casa, es el instrumento de bachillerato mas cerca. Gracias de antemano

    1. Estoy en las mismas.
      He entregado copia de la solicitud y escrito en mi Unidad de becas. Me dicen que el año pasado se tuvieron en cuenta, que este año no saben.
      Si a alguien le ha ocurrido otro año y al final se la concedieron, por favor díganlo para quedarme algo más tranquila.
      Gracias.

    2. Estoy en las mismas.
      He entregado copia de la solicitud y escrito en mi Unidad de becas. Me dicen que el año pasado se tuvieron en cuenta, que este año no saben.
      Si a alguien le ha ocurrido otro año y al final se la concedieron, por favor díganlo para quedarme algo más tranquila.
      Gracias.

  46. Hola, mi madre y mi padre son trabajadores asalariados pero durante un mes mi madre ha trabajado como autonoma, solo un mes y se dio de baja, a la vez que en su trabajo habitual. ¿También tendría que poner en la mec ese trabajo?

  47. Buenas tar
    tengo un problema a la hora de solicitar la beca MEC y es que soy estudiante de grado, que continua estudios universitarios y quisiera saber porque me sale el mensaje de que no tengo solicitudes en este tramite al entrar con mi dni y contraseña, necesito solucionarlo pronto

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